Question 1

Intervenez-vous vraiment 24h/24 et 7j/7 ?

Accepted Answer

Oui, nous assurons un service de dépannage électrique d'urgence 24h/24, 7j/7, week-ends et jours fériés inclus. Appelez le 06 14 55 82 03, nous décrochons en direct.

Question 2

Quel est votre délai d'intervention ?

Accepted Answer

En moyenne 30 minutes sur Paris intra-muros et environ 45 minutes pour les communes limitrophes (Bagnolet, Montreuil, Les Lilas, Vincennes, Saint-Mandé, Pantin…).

Question 3

Quelles zones desservez-vous ?

Accepted Answer

Tous les arrondissements de Paris (1ᵉʳ au 20ᵉ) et la première couronne. Notre atelier est situé au 46 rue des Pyrénées, Paris 20ᵉ.

Question 4

Le devis est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui, le devis est toujours gratuit et annoncé par téléphone avant tout déplacement. Vous connaissez le tarif avant que nous intervenions.

Question 5

Y a-t-il un supplément le week-end ou la nuit ?

Accepted Answer

Les majorations éventuelles sont systématiquement annoncées avant l'intervention. Aucun supplément caché ne vous sera facturé.

Question 6

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Espèces, chèque, virement bancaire et carte bancaire. Une facture détaillée est remise après chaque intervention.

Question 7

Êtes-vous assuré ?

Accepted Answer

Oui. Nous disposons d'une assurance responsabilité civile professionnelle et nos travaux sont garantis. La main d'œuvre et les pièces posées bénéficient d'une garantie.

Question 8

Mon disjoncteur saute en permanence, que faire ?

Accepted Answer

Coupez les appareils branchés sur le circuit concerné. S'il continue de sauter même à vide, il s'agit d'un défaut d'isolement ou d'un composant défectueux : appelez-nous pour un diagnostic.

Question 9

Une prise chauffe ou noircit, est-ce grave ?

Accepted Answer

Oui, c'est un risque incendie. Coupez immédiatement le disjoncteur correspondant et appelez-nous pour une mise en sécurité et un remplacement.

Question 10

Je n'ai plus aucune électricité, est-ce une panne du réseau ?

Accepted Answer

Vérifiez d'abord que le disjoncteur général est bien enclenché et regardez si vos voisins sont aussi privés de courant. Si vous êtes le seul concerné, il s'agit d'une panne interne : nous intervenons rapidement.

Question 11

Pouvez-vous remettre mon installation aux normes (NF C 15-100) ?

Accepted Answer

Oui. Nous réalisons les mises aux normes complètes (tableau électrique, terre, différentiels 30 mA, prises spécialisées…) et pouvons faire passer le Consuel pour les logements neufs ou rénovés.

Question 12

Faites-vous de la rénovation complète ?

Accepted Answer

Oui, du studio à l'appartement haussmannien : refonte complète de l'installation, passage de gaines, pose d'un nouveau tableau, points lumineux, prises supplémentaires.

Question 13

Intervenez-vous pour les copropriétés et les commerces ?

Accepted Answer

Oui, nous travaillons aussi bien pour les particuliers que pour les copropriétés, syndics, commerçants et professionnels : parties communes, locaux commerciaux, bureaux.

Question 14

Posez-vous aussi des bornes de recharge, interphones, alarmes ?

Accepted Answer

Oui : interphones, visiophones, alarmes, automatismes, éclairage extérieur, domotique et bornes de recharge sur demande.

Foire aux questions

Une panne électrique ? Appelez maintenant.